Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wir verwenden hochwertige 18K Vergoldung, Sterlingsilber und im Labor gezüchtete Edelsteine für Langlebigkeit und Glanz.

Die meisten Schmuckstücke sind nicht wasserdicht. Bitte vermeiden Sie es, sie beim Schwimmen, Duschen oder Sport zu tragen.

Alle Materialien (Gold, Diamanten, Silber, vergoldete und rosévergoldete Artikel) haben eine Garantie von 2 Jahren. Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine verlorenen oder gestohlenen Fälle abdeckt.
Wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen, reichen Sie bitte alle erforderlichen Informationen innerhalb von 2 Wochen ein. Wenn wir die notwendigen Details nicht innerhalb dieser Frist erhalten, können wir Ihren Anspruch nicht bearbeiten. Wenn Sie uns nach Ablauf der Garantiezeit erneut kontaktieren, können wir die Garantie ebenfalls nicht mehr erfüllen.

Ja. Unser Schmuck aus 925er Sterlingsilber ist im Allgemeinen hypoallergen und für die meisten empfindlichen Hauttypen geeignet. Individuelle Empfindlichkeiten können jedoch variieren.

18K Vergoldung und Rosévergoldung können bei regelmäßigem Tragen mit der Zeit natürlich verblassen. Richtige Pflege, wie das Vermeiden von Wasser, Parfüms und Chemikalien, kann dazu beitragen, die Lebensdauer der Vergoldung zu verlängern.

Ja. Unsere Website bietet eine Online-Vorschau-Funktion, mit der Sie Ihr individuelles Design vor der Bestellung sehen können. Bitte beachten Sie, dass Vorschaubilder digitale Mockups sind und die tatsächlichen Produkte in Farbe, Gravurposition oder Steinaussehen leicht abweichen können.

Wir bieten verschiedene Personalisierungsoptionen an, darunter Geburtsstein-Anpassung, Namensgravur, Initialen und Daten, benutzerdefinierte Textgravur und Foto-Upload-Personalisierung. Die Anpassungsoptionen können je nach Schmuckstil variieren.

Ja. Sie können Ihr Lieblingsfoto direkt auf der Produktseite für ausgewählte personalisierte Schmuckstile hochladen. Für die besten Ergebnisse laden Sie bitte hochauflösende, klare und gut beleuchtete Fotos hoch. Vermeiden Sie verschwommene oder stark zugeschnittene Bilder.

Wir akzeptieren üblicherweise die Dateiformate JPG, JPEG und PNG. Bitte stellen Sie sicher, dass das hochgeladene Bild klar und richtig zentriert ist.

Wir bieten Geburtssteine für alle 12 Monate an. Die Farben der Geburtssteine können je nach Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen und Steinmaterialien leicht variieren.

Grundlegende Symbole wie Herzen, Unendlichkeitszeichen und einfache Satzzeichen können unterstützt werden. Die Emoji-Kompatibilität hängt von der Schriftart und dem Designstil ab.

Ja. Die Zeichenlimits variieren je nach Produktdesign, um die Lesbarkeit und Gravurqualität zu gewährleisten. Bitte beachten Sie die Produktseite für das genaue Limit.

Die meisten Produkte unterstützen englische Buchstaben und Zahlen. Einige Stile unterstützen auch zusätzliche Sprachen oder akzentuierte Zeichen. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, wenn Sie unsicher sind.

Echter Schmuck verwendet massives Gold und echte Edelsteine. Halbedel-Schmuck kombiniert edle Beschichtungen (wie 18K Gold) mit hochwertigen Basismetallen oder Steinen. Modeschmuck konzentriert sich auf Stil und verwendet erschwingliche Materialien für trendige Looks.

Da personalisierter Schmuck speziell für Sie angefertigt wird, sind personalisierte Artikel im Allgemeinen nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Die meisten unserer Schmuckstücke sind Halbedel-Schmuck, gefertigt aus 925er Sterlingsilber oder 18K Vergoldung und hochwertigen Steinen. Sie bieten dauerhaften Glanz, elegantes Design und persönliche Bedeutung für den Alltag.

Vorschaubilder dienen nur als Referenz. Geringfügige Abweichungen können aufgrund folgender Faktoren auftreten:

• Handgefertigte Produktion
• Unterschiede in der Beleuchtung
• Bildschirmeinstellungen
• Platzierung der Gravur
• Natürliche Farbvariationen von Steinen

Diese kleinen Unterschiede machen jedes personalisierte Stück einzigartig.

Um Ihren Schmuck schön zu erhalten:

• Vermeiden Sie Wasser, Parfüms und aggressive Chemikalien
• Bewahren Sie Schmuck an einem trockenen Ort auf
• Reinigen Sie ihn vorsichtig mit einem weichen Tuch
• Legen Sie Schmuck vor dem Schwimmen oder Duschen ab

Die richtige Pflege verlängert die Lebensdauer Ihres Schmucks.

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf geändert oder storniert werden. Kontaktieren Sie unser Support-Team umgehend für Unterstützung.

Ja, bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Nach dem Versand kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Die Standardlieferung dauert in der Regel 7–15 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem Bestellvolumen.

Ja! Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Wir bieten Versand in die folgenden Bestimmungsorte an:

Hongkong, Singapur, Malaysia, Israel

Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Südkorea

Australien, Neuseeland

Vereinigtes Königreich, Deutschland, Dänemark

Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Niederlande

Norwegen, Tschechische Republik, Polen, Portugal

Spanien, Schweden, Schweiz

Vereinigte Staaten, Kanada

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach dem Bestimmungsort, an den Ihre Bestellung versandt werden soll, variieren kann.

1. USA, AU, CA, Europa Die Preise beinhalten Steuern und Zölle. Bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

2. Andere Länder Lokale Zölle und Steuern können auf Ihr Paket erhoben werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das Zoll- und Einfuhramt Ihres Landes.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Bitte erlauben Sie ein paar Tage, bis die Tracking-Updates erscheinen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.

Na klar! Kontaktieren Sie unser Support-Team und wir helfen Ihnen, es kostenlos gegen den richtigen Artikel umzutauschen.